About the Opportunity

***Favor de aplicar con CV en inglés*** La posición de Especialista en Experiencia del Empleado brinda soporte integral y servicios generales de RRHH a todos los empleados, dentro de la región designada, que se comunican a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y el portal de autoservicio del empleado (Dovetail). Los candidatos deben sentirse cómodos trabajando en un entorno con alta responsabilidad personal, medida por un conjunto de métricas relacionadas con productividad, calidad y eficiencia. El Especialista en Experiencia del Empleado proporcionará la primera impresión a los empleados, por lo que debe representar nuestros ideales actuando con los más altos estándares de servicio, profesionalismo, precisión y eficiencia, así como con un sentido de urgencia apropiado. Esta posición actúa como contacto principal y es responsable de recibir y resolver consultas y transacciones de RRHH. Esto implica responder a preguntas o problemas de empleados y gerentes relacionados con políticas de RRHH, procedimientos, beneficios, soporte de transacciones en Workday, apoyo en otras plataformas de RRHH, ejecución de programas y otras consultas.

Responsibilities

• Brindar soporte y responder a consultas y solicitudes de RRHH a los empleados de temas como beneficios, nómina, sistemas de RRHH, entre otros, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y apoyo en la ejecución de programas
• Brindar respuestas oportunas, precisas y profesionales, gestionando múltiples canales de contacto
• Gestionar la escalación de casos
• Aplicar juicio crítico para decidir sobre la escalación y resolución de consultas
• Determinar mejores prácticas para mejora continua, eficiencia y uso de la plataforma de soluciones de servicios de RRHH
• Participar en el desarrollo y despliegue de artículos de conocimiento y gestión de contenido
• Completar la documentación de verificación externa de empleados
• Gestión de registros y archivos de empleados; revisión y aprobación de transacciones en Workday (movimientos de empleados, cambios de datos personales, cambios laborales y cambios de compensación)
• Gestionar los procesos de inducción de nuevos empleados y de salida
• Proporcionar datos, métricas e informes precisos y oportunos según lo soliciten los gerentes
• Mejorar la entrega de información de RRHH mediante el uso efectivo de tecnología y plataformas de RRHH; asegurar la integridad de los datos en los sistemas

Candidate Profile

Requisitos:

• Conocimiento de la operacion de RRHH y leyes laborales españolas
• Conocimiento de prácticas, políticas y procedimientos clave de RRHH
• Capacidad para impactar los resultados de la función de People Services en beneficio de nuestros empleados
• Capacidad de manejo de información confidencial/sensible
• Enfoque excepcional en el servicio al cliente, incluyendo atención a la calidad de los resultados, con capacidad demostrada para priorizar múltiples tareas y gestionar el tiempo de trabajo de manera eficiente
• Bilingüe español/inglés
• Deseable experiencia en empresas con presencia en Portugal (brinda apoyo como backup a ese país)
• Título universitario (o experiencia equivalente puede ser considerada)
• Disponibilidad para trabajar 4 días de forma presencial en nuestras oficinas en Huelva

About Driscolls

Driscoll's is the global market leader for fresh strawberries, blueberries, raspberries and blackberries. With more than 100 years of farming heritage and hundreds of independent growers around the world, Driscoll's is passionate about growing fresh, beautiful and delicious berries. Our values of humility, passion and trustworthiness have guided our mission to delight consumers around the world.

Driscoll's exclusive patented berry varieties are developed through years of research using only natural breeding methods – meaning, no GMOs. From farm-to-table, we focus on delivering a high quality, premium berry experience with our many supply chain partners.

Driscoll's is the trusted brand for Only the Finest Berries™.

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Driscoll's es el proveedor líder en la comercialización de Fresas, Frambuesas, Zarzamoras y Arándanos Azules en el mundo. Con más de 100 años de herencia en agricultura y cientos de productores independiente alrededor del mundo, Driscoll's es una compañía apasionada por cultivar Berries frescas, hermosas y deliciosas. Nuestros valores de humildad, pasión y confianza han guiado nuestra misión de deleitar a los consumidores en el mundo.

Las variedades exclusivas de Driscoll's han sido desarrolladas a través de años de investigación usando sólo métodos de mejoramiento natural. De la granja a la mesa, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de alta calidad con apoyo de nuestros socios de la cadena de suministro.

Driscoll's es la marca de confianza de sólo las mejores Berries.